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Ressources pédagogiques sur les enquêtes 
Vous trouverez ci-dessous de nombreux articles et dossiers pédagogiques sur les enquêtes.
Ces ressources sont mises à votre disposition gratuitement. Elles peuvent être utilisées librement à des fins d'enseignement.
Toute utilisation commerciale ou diffusion de ces contenus est prohibée, sauf autorisation écrite de Soft Concept.
 
 
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Mise en place d'un système d'enquêtes en ligne chez Véolia EnvironnementLeader mondial des services à l'Environnement, Véolia Environnement intervient dans la gestion de l'Eau , de l'Energie, de la Propreté et des Transports. Au sein de l'Institut de Formation du groupe Véolia Environnement (VE), l'Observatoire Social mène différentes études générales sur la formation et le développement des compétences au sein des entreprises du groupe VE ainsi que des enquêtes sur le devenir professionnel de ceux qui ont suivi les formations à l'Institut de l'Environnement Urbain.

Dans le cadre de notre projet d'enquête sur les entreprises du groupe et leur pratique en matière d'alternance, nous avons mis en place un système d'enquête en ligne.
Pourquoi ? Tout d'abord car cette enquête nationale portait sur différents sites géographiques et l'échange de données papier aurait été trop lourd à gérer avec le risque de données égarées…
Nous avons souhaité un mode d'administration économique, ergonomique et esthétique afin d'optimiser les retours et nous avons pu constater rapidement la fiabilité avec un taux de retour de plus de 60% ! Etant une jeune structuree l'utilisation d'une solution d'enquête en ligne très professionnelle nous a permis de nous crédibiliser et de nous conforter par rapport à la fonction des études pour obtenir une certaine reconnaissance interne.
Plus concrètement, la saisie directe on-line nous a évité la lourde tâche de ressaisie des données, pénible à gérer pour une petite structure. En ce qui concerne l'analyse des résultats, nous avons automatisé nos traitements et rapports en s'en servant comme des masques dans lesquels on injectait les nouvelles données. Pour informer les personnes interrogées des résultats de l'étude, nous avons mis à leur disposition les rapports de cette enquête accessibles sur un site par un lien cliquable ou directement envoyés par mail en pièce jointe.
C'est au cours d'une visite au SEMO (Salon des Etudes Marketing et Opinion) que nous avons assisté à une démonstration de la solution CAWI Ethnos/Net Survey de Soft Concept alors que nous avions choisi une short list de 2 ou 3 logiciels du marché, soumis à une comparaison sur les prix, les possibilités, la convivialité. La facilité d'utilisation et les possibilités de traitements ont orienté notre choix vers Soft Concept. La société nous a accompagné dans la mise en place de notre première enquête, ce qui a été très bénéfique pour la prise en main de l'outil, sans oublier le service de hot line.
Aujourd'hui le bon fonctionnement de notre process d'enquêtes va nous permettre de déployer nos prochaines études tant en France qu'en Europe, ce qui pourrait leur conférer une dimension internationale. D'autres applications de notre solution CAWI sont à l'étude, notamment pour les enquêtes liées à l'événementiel et à l'évaluation de la formation… Les types d'usages paraissent nombreux et laissent prévoir un développement de la solution au sein de l'Institut de l'Environnement Urbain.