Enquêtes sur Internet/Intranet
ou par mails Inspirées du CATI et CAPI, les initiales C.A.W.I. sont de plus en plus utilisées pour désigner les enquêtes électroniques sur Internet ou «Computer Assisted Web Interviews».
Ces enquêtes peuvent être adressées aux correspondants par mail ou placées sur un site sous la forme d’un formulaire. Mais la technologie la plus performante actuellement repose sur le déploiement d’un programme (CGI) sur un serveur Internet qui pilotera de manière intelligente des questionnaires multi-pages plus complexes.
Certains professionnels pensent que le CAWI est l’avenir des études. Mais dans les faits, le CAWI suscite aujourd’hui plus de commentaires que d’utilisations concrètes. Cette situation est dûe aux interrogations des professionnels sur la représentativité des échantillons obtenus mais aussi à un manque d’outils vraiment adaptés aux problématiques des études.
En effet, si le domaine génère beaucoup de solutions proposés par des intervenants venus du monde de l’internet, il n’existe aujourd’hui sur le marché français qu’un ou deux packages développés par des éditeurs connaissant les besoins spécifiques en la matière et permettant non seulement de gérer la collecte des réponses sur le net mais aussi leur traitement immédiat.
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